港铁东铁线于工作日早高峰时段发生信号系统故障，直接导致线路列车运行出现不同程度的延误，对大量通勤乘客的出行造成影响。据现场乘客反馈，故障发生后，部分站点列车停靠时间明显延长，行车间隔较平日大幅增加，多个沿线车站站台出现乘客滞留情况，部分乘客因等待时间过长选择转乘其他交通方式。
故障发生后，港铁第一时间通过车站广播、官方社交平台、站内电子显示屏等多渠道向乘客发布延误通知，提醒出行乘客提前规划行程，预留充足的出行时间，同时对此次信号故障给乘客带来的不便郑重致歉。港铁方面表示，已第一时间安排专业工程技术人员赶赴现场，全面启动故障排查与抢修工作，力争尽快恢复线路正常运营秩序；车站层面也同步加派了工作人员在现场维持秩序，为有需要的乘客提供指引服务。
受故障影响期间，东铁线沿线各站点均按照运营应急预案做好客流疏导工作，引导乘客有序候车、错峰出行，避免站台出现过度拥挤的安全隐患。港铁提醒乘客，可通过港铁官方应用程序、车站实时信息发布渠道关注最新的列车服务动态，合理调整出行路线。
