澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）正式宣布对澳大利亚联邦银行、西太平洋银行、澳大利亚国民银行、澳新银行这四大本土主流银行启动专项调查，核查其在房贷利率定价环节是否存在涉嫌违反消费者保护相关法规的不当操作。
此次调查的核心聚焦于多个房贷定价相关的可疑行为：一是银行在央行调整官方利率后，是否存在不对称调整房贷利率的情况，即快速、全额上调存量与新增房贷的利率水平，却在官方利率下行周期刻意拖延、缩减降息幅度，损害房贷借款人的合法权益；二是核查银行是否针对不同信息获取能力、议价能力的借款人设置隐性价格歧视，比如对忠诚老客户、缺乏比价习惯的客户长期执行偏高的贷款利率，却对主动咨询、提出转贷需求的客户提供更优惠的利率条件，未公平对待所有消费者；三是检查银行在房贷产品宣传、利率告知环节是否存在误导性表述，比如刻意隐藏利率调整的触发条件、优惠利率的时效限制，导致消费者在信息不对称的情况下做出贷款决策。
ACCC相关负责人表示，房贷是澳大利亚绝大多数家庭背负的金额最高、周期最长的债务支出，房贷利率的定价公平性直接关系到数百万家庭的日常财务状况，监管部门有义务确保贷款机构的定价行为公开透明、符合法规要求，不存在利用市场优势地位侵害消费者权益的行为。调查过程中，ACCC将调取四大银行近三年来的房贷利率调整记录、客户利率定价明细、内部定价决策文档、客户投诉记录等核心资料，同时面向社会公开征集房贷借款人的相关反馈线索，全面梳理银行在利率定价全流程中存在的问题。
如果调查最终确认相关银行存在违规操作，ACCC将依据澳大利亚竞争与消费者相关法规对涉事银行处以最高可达相关违规时段营收比例的巨额罚款，同时要求银行立即整改定价流程，向合法权益受损的借款人退还多收取的利息费用。目前四大银行均已公开回应称，将全面配合ACCC的调查工作，按要求提交所需的各类材料，主动开展内部自查，保障房贷业务的定价合规性。有行业分析指出，此次调查可能推动澳大利亚房贷市场定价机制的进一步透明化，后续或倒逼银行调整现有的利率定价策略，给广大房贷借款人带来更公平的信贷环境。
