澳门特别行政区公共行政大楼内举办的2026年公务人员技能提升专项培训开班仪式正式启动，本次专项培训是澳门特别行政区政府持续优化公共服务质量、对接智慧城市发展布局的重要举措，首期培训共覆盖1200名来自市政服务、民生保障、政务审批、社区联络等岗位的一线公务人员，核心聚焦公务人员智慧城市服务能力建设，旨在打通智慧政务落地的“最后一公里”，为澳门居民及来澳访客提供更高效、更精准、更便捷的公共服务体验。
本次专项培训设置了分层分类的系统化课程体系，结合一线公务人员的日常工作场景定制内容，既涵盖澳门智慧城市建设整体规划、数字政务服务平台操作规范、跨部门数据协同办事流程等基础实操模块，也设置了适老化智慧服务引导、特殊群体数字服务适配、智慧场景突发问题应急处置等民生导向的特色内容。培训采用“线上自学+线下实操+场景模拟+结对带教”结合的模式，线下实操环节将直接模拟智慧政务大厅、社区智慧服务点等真实工作场景，安排智慧政务领域技术专员、资深公共服务专家现场指导，确保参训人员能够熟练掌握各类智慧服务工具的使用方法，灵活应对群众办事过程中遇到的各类数字化相关问题。
据介绍，除首期面向一线公务人员的培训外，2026年公务人员技能提升专项培训还将陆续推出面向中层管理人员的智慧治理统筹能力培训、面向技术岗位人员的数字政务运维能力培训等多个批次，逐步实现不同层级、不同岗位公务人员相关技能培训的全覆盖。培训配套设置了技能实操考核与服务效果跟踪机制，将参训人员的培训考核结果、实际服务中的群众反馈纳入公务人员能力评价参考，切实推动培训成果转化为公共服务效能，助力澳门智慧城市建设各项举措落地见效，不断提升公共服务的智能化水平与群众满意度。
